Política de Privacidade

Última atualização: 15 de maio de 2026

1. Introdução

A Clínica Vitorelli Reale, inscrita sob o CNPJ: (em processo de regularização), representada pelo Dr. Ygor Vitorelli, CRO-SP 165043, está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site, serviços ou entra em contato conosco.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone, WhatsApp, endereço residencial;
• Dados de saúde: histórico odontológico, informações sobre tratamentos, exames, radiografias, fotos intraorais e extraorais necessários para o diagnóstico e planejamento do tratamento;
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora do acesso;
• Dados de comunicação: registro de interações via WhatsApp, e-mail, formulário de contato e agendamentos.

3. Como Coletamos seus Dados

Coletamos seus dados através de:

• Formulário de contato e agendamento em nosso site;
• Comunicações via WhatsApp, telefone ou e-mail;
• Durante consultas e atendimentos presenciais;
• Cookies e tecnologias similares quando você navega em nosso site.

4. Finalidade do Tratamento dos Dados

Utilizamos seus dados para:

• Agendar, confirmar e lembrar consultas e procedimentos;
• Prestar serviços odontológicos com qualidade e segurança;
• Manter seu prontuário odontológico atualizado;
• Enviar comunicações sobre agendamentos, lembretes e confirmações;
• Responder a dúvidas, solicitações e reclamações;
• Melhorar nossos serviços e a experiência do paciente;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (Resolução CFO, Código de Defesa do Consumidor, LGPD).

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhar seus dados apenas quando necessário para:

• Prestadores de serviços essenciais (laboratórios de prótese, clínicas de radiologia, etc.), estritamente para execução do tratamento;
• Cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial;
• Proteção de direitos da Clínica Vitorelli Reale ou de terceiros;
• Com seu consentimento explícito.

6. WhatsApp e Comunicações

Ao fornecer seu número de WhatsApp, você autoriza a Clínica Vitorelli Reale a enviar mensagens relacionadas a:

• Confirmação e lembretes de consultas;
• Orientações pré e pós-operatórias;
• Comunicações sobre seu tratamento;
• Pesquisas de satisfação.

Você pode solicitar a qualquer momento a remoção de seu contato de nossas listas de transmissão.

7. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com acesso restrito. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS);
• Controle de acesso baseado em funções;
• Monitoramento de acessos e logs;
• Backups regulares.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou pelo período exigido por lei. Prontuários odontológicos são mantidos pelo prazo mínimo de 10 anos após o último atendimento, conforme determinação do Conselho Federal de Odontologia.

9. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminar dados tratados com seu consentimento;
• Ser informado sobre compartilhamento de dados;
• Revogar seu consentimento a qualquer momento;
• Opôr-se a tratamento de dados realizado com base em interesse legítimo.

10. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade sem seu consentimento explícito. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

11. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente. Alterações significativas serão comunicadas através de nosso site ou por e-mail.

12. Contato

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou fazer solicitações relacionadas a esta política, entre em contato:

• E-mail: contato@clinicavitorelli.com
• WhatsApp: (13) 99801-5337
• Endereço: Avenida Doutor Carlos Botelho, 216 - Pariquera-Açu, SP - CEP 11930-000
• Responsável: Dr. Ygor Vitorelli - CRO-SP 165043