Saiba como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
Última atualização: 15 de maio de 2026
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais dos nossos sistemas, exceto quando a lei exigir a manutenção dos dados por prazos específicos.
Importante: Prontuários odontológicos devem ser mantidos por no mínimo 10 anos após o último atendimento, conforme determinação do Conselho Federal de Odontologia (CFO). Nesses casos, podemos não conseguir excluir totalmente seus dados, mas podemos limitar o uso deles ao estritamente necessário para cumprimento legal.
Após recebermos sua solicitação, responderemos em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD. A exclusão efetiva dos dados será realizada em até 30 dias, salvo nos casos em que a lei exija a retenção das informações.
Os seguintes dados podem ter prazos legais de retenção antes da exclusão:
Nestes casos, os dados serão mantidos de forma segura e apenas para cumprimento legal, sem utilização para qualquer outra finalidade.
Após a exclusão dos seus dados, você receberá uma confirmação por e-mail ou WhatsApp informando que o procedimento foi concluído.
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